Arcol dispose d’un service Qualité à l’écoute des clients et en charge de leurs éventuelles réclamations. En cas de besoin, les formateurs et/ou technico-commerciaux sont en mesure de se déplacer. Ils assurent également les analyses dans le laboratoire Arcol si nécessaire. 

Arcol maintient un contact permanant avec ses clients à travers des rencontres et événements. Sur le terrain, à l’initiative de la force de vente, les formateurs conseillent et assistent la clientèle de manière continue en termes de systèmes de peinture, d’applications mais aussi sur des demandes spécifiques.